La Charte Serrurier .Com©

Cette charte est protégée par les lois relatives au droit d'auteur. Seul le site Serrurier.com est autorisé à diffuser cette charte.

Introduction :

Notre charte est un ensemble de principes et de valeurs qui guident notre entreprise de serrurerie et qui sont importants pour nous. Nous sommes engagés à fournir des services de qualité supérieure à nos clients, en respectant les normes les plus élevées en matière de sécurité et en traitant nos clients avec respect et professionnalisme. Nous sommes également conscients de notre responsabilité envers l'environnement et nous faisons tout notre possible pour minimiser notre impact sur l'environnement. En adoptant ces principes, nous sommes en mesure de garantir que nos clients reçoivent le meilleur service possible et que nous continuons de nous développer en tant qu'entreprise de serrurerie respectueuse et responsable. Nous espérons que vous partagez ces valeurs et nous nous engageons à travailler avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de sécurité.

Une charte de confiance est indispensable aujourd'hui aussi bien pour notre profession, la serrurerie, que pour nos clients ; Effectivement, trop d'abus ont rendu la démarche simple de faire appel à un serrurier, en une tâche compliquée et risquée. Les serruriers souffrent aussi de ce manque de confiance, c'est pourquoi nous avons rédigé une charte simple qui devrait satisfaire tout le monde si elle est respectée.

Voici les différents points que nous vous conseillons d'observer :

1- Le Serrurier dispose d'un magasin ou d'un atelier de fabrication.

2- Avant tout début d'intervention, le serrurier devra établir un devis par écrit à son client dès que le montant des travaux est supérieur ou égal à 150 Euros.

3- Le serrurier ne fera pas de fausses déclarations servant à flouer les assurances.

4- Le serrurier devra toujours proposer à son client la meilleure solution , même si celle ci est moins coûteuse.

5- Le serrurier s'engage à ouvrir les portes claquées sans détériorer les serrures ou les cylindres, si cela ne s'avère pas possible, son client aura le choix de ne pas faire exécuter les travaux sans rien devoir au serrurier (ni déplacement, ni temps passé).

6- Le serrurier s'engage à ouvrir les paquets de clefs , lorsqu'ils sont scellés, devant son client.

7- Le service après vente devra être de qualité et irréprochable, une solution ,même temporaire, devra être trouvée dans les 24/48 Heures.

8- Le travail devra être soigné, et les produits installés devront être de qualité et reconnus.

9- Le serrurier s'efforcera d'être ponctuel et de respecter ses engagements.

10- Cette charte ne donne aucun droit que ce soit à un serrurier ou à son client, sa vocation étant principalement informative et ne revêt pas de caractère contractuel.